凯欧国际是一家跨境电商服务提供商，致力于为中国跨境卖家提供一站式的海外仓储存、物流配送、一件代发等服务。其在美国提供的一件代发业务，主要帮助中国跨境卖家在美国本土快速向美国消费者发货，缩短了物流时间，提高了交易效率。
这项业务的优点包括：
免费一件代发：凯欧国际可根据不同的产品类型申请免费一件代发，为卖家节省了一定的成本。
一手UPS合作价格：凯欧国际与UPS合作，可以获得一手的合作价格，为卖家提供更为优惠的物流费用。
量大从优：对于量大的订单，凯欧国际会根据订单数量给予更大的优惠。
凯欧国际的一件代发业务能够帮助中国跨境卖家快速向美国消费者发货，降低运输成本，提高交易效率。
合作相关
Q：与你们合作的流程是怎样的？
A：协商洽谈意见一致，双方签订合同并盖章后，您即可注册我们系统账号，由我方完成审批和账号配置后，即可正常使用。
Q：一定签合同后才可以注册账号发货吗？不能先注册账号熟悉系统操作吗？
A： 注册流程是需要双方签订合同后才可以注册正式账号，如果希望了解系统操作流程，可以使用我们的测试账号登录进行演示，详情请咨询相应客服。
打印机问题
Q：当需要导出PDF文件给工厂打印时，怎么办？
A：您只需要下载PDF虚拟打印机，然后安装即可。如：Adobe、PDF-Xchange、福昕阅读器、PrimoPDF、doPDF。
产品问题
Q：每批货到仓库后都会称重吗？每个sku都会称吗？
A：新产品到仓库要求全部称重，旧产品抽称。
Q：创建商品的时候，尺寸和重量可以随便填写吗？
A：在创建产品的时候，请填写产品包装后的实际尺寸（长宽高）和重量信息，以保证产品快速入库和发货时效。预报尺寸重量如果不准确，将导致系统对具体发货方式以及应付邮资做出错误的判断，且在入库的时候会重新称重并测量体积，会导致入库时效延误。
Q：如果申报信息与实际信息不符会怎样？
A：可能导致如下结果：
1、包裹被承运商直接退回给发件人（邮费无法申请返还）；
2、承运商不退回包裹，但是要求发件人补交邮费差价；
3、承运商退回包裹，且要求发件人补交退回的邮费；
4、严重时在以上基础上还会收取罚金。
订单相关
Q：订单已经提交审核，是否还可以拦截订单？
A：在仓库下架前，仍可进行截单操作，截单成功后仓库不再发货。
Q： 异常订单与问题件的区别是什么？
A：异常订单是订单内商品缺货或用户账户余额不足，不能完成扣款，但可以成功创建的订单，待补足库存和充值后自动转发货；问题件是渠道服务商返回报错信息或仓库标记实际库存不足的订单，服务商报错订单请根据提示修改后再提交。
Q：平台拉单是什么？如何使用平台拉单功能？
A：平台拉单是指用户在OMS系统平台管理添加平台（eBay、Amazon、Wish、AliExpress等）帐号授权后，可以直接在OMS系统内拉取到平台后台订单。需要使用平台拉单需要做如下操作：添加平台帐号授权→在OMS系统内创建SKU→添加SKU关系映射（将OMS创建的SKU与平台SKU建立对应关系）→手动拉单→发货审核。
售后退件相关
Q：退货的流程是怎样的？
A：退货有两种模式，一种是买家自己选择物流方式退回仓库，需要客户在订单管理系统建售后退件预报，并选择“自选物流”，填好跟踪号，打印退件标识，发给买家贴上，否则仓库无法识别；另一种是我们为买家提供物流产品退回仓库，需要客户在订单管理系统创建售后退件预报，并选择“代选物流”，打印物流面单，发给买家。
运输物流问题
Q：我们发整柜过去，你们对打板的要求是什么，不打板是否可以，因为打板减少装箱率
A：要求
1、使用木质熏蒸卡板，不能使用塑料或者纸质的卡板，塑料的不能上高架，因为会滑，纸质的容易坏。
2、最好一个卡板放一种货，不要有藏在里面数不到的箱子，摆放整齐，最好打上缠绕膜。
3、箱唛标识贴在靠外边的面客户最好打板，这样会大大的加快海外仓的入库上架的时效。
